Transformation indépendante ou intégrée ?

Dans le cadre des projets de transformation de la fonction Finance, la question de l'accompagnement fonctionnel se pose souvent. Faut-il confier ce rôle à l'intégrateur ou préférer une AMOA (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) indépendante ? Bien que les intégrateurs puissent revendiquer une expertise fonctionnelle, il est primordial de comprendre pourquoi une AMOA indépendante est essentielle pour garantir le succès de tels projets.

Le rôle de l'AMOA indépendante

Une AMOA indépendante agit comme un intermédiaire neutre entre les équipes métiers et techniques. Son objectif principal est de garantir que les besoins des métiers soient clairement exprimés, compris et traduits en solutions concrètes, tout en s’assurant que ces besoins tirent le meilleur bénéfice de la solution mise en place. Elle intervient dans les phases clés du projet : étude des besoins, formalisation des processus, validation des solutions, conduite du changement et suivi des performances.

Son indépendance permet d’apporter une vision globale et impartiale, tout en évitant les biais qui pourraient émerger lorsqu’un intégrateur assume à la fois les rôles de conseil et de réalisation technique.

Les limites de l’intégrateur fonctionnel

Un intégrateur se positionne souvent comme un acteur disposant d'une double compétence : technique et fonctionnelle. Cependant, cette approche comporte des limites intrinsèques :

1. Conflit d’intérêts : L’intégrateur a pour mission de déployer une solution, ce qui peut entraîner une tendance à privilégier des choix techniques en fonction de ses propres contraintes, au détriment des besoins métiers.
2. Approche centrée sur la solution : En raison de leur expertise technologique, les intégrateurs peuvent avoir tendance à proposer des configurations standards ou prédéfinies de la solution sans toujours tenir compte de la singularité des processus métiers de l’entreprise.
3. Manque de connaissance approfondie des besoins métiers : Même si les intégrateurs possèdent des compétences fonctionnelles, ils ne sont pas toujours en capacité de comprendre les subtilités des processus métiers et les enjeux stratégiques propres à chaque entreprise.

Les bénéfices d'une AMOA indépendante

1. Compréhension approfondie des besoins métiers : Une AMOA indépendante dédie du temps à l’analyse et à la formalisation des besoins métiers, en collaborant étroitement avec les utilisateurs clés et en tenant compte des spécificités organisationnelles. Son expertise, combinée à une méthodologie adaptée pour comprendre différents secteurs et fonctions, lui permet de rester pertinente dans divers contextes. Cette pertinence est d'autant plus renforcée si l'AMOA provient du contrôle de gestion, intégrant ainsi une vision transverse dans son ADN.
2. Neutralité dans les arbitrages : L’AMOA veille à ce que les décisions soient prises dans l’intérêt des métiers et non guidées par des considérations techniques ou commerciales.
3. Conduite du changement : L’AMOA accompagne les équipes métiers tout au long du projet, en mettant l’accent sur l’adhésion des utilisateurs finaux, un facteur clé de succès.
4. Médiation et communication : Elle facilite la communication entre les différents acteurs du projet, en s’assurant que les besoins et contraintes de chacun soient pris en compte.

La mise en place d’un projet Finance nécessite une compréhension fine des enjeux métiers et une coordination rigoureuse entre les parties prenantes. Si l’intégrateur joue un rôle essentiel dans la réalisation technique, son intervention ne peut remplacer celle d’une AMOA indépendante. Cette dernière garantit une approche centrée sur les besoins des métiers, une neutralité dans les choix stratégiques et une conduite du changement efficace. C’est cette combinaison qui permet de transformer un projet technique en un véritable levier de performance pour la fonction Finance.‍

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